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  • 家电行业

    家电作为与百姓生活关系最为密切的消费品,近年来,消费者现在正在从“聪明消费”型向“自觉消费”型转变,中国家电业则更是已经完全进入买方市场,空调、彩电、冰箱等产业迅猛发展,市场饱和度越来越严重,众多大家电品牌发现分级代理、家电连锁大卖场等传统的销售渠道使得产品销售利润率普遍低下,于是纷纷转身寻找新的手段来增强自身的竞争力,“决胜终端”被倡导多年,于是乎“价格战...

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  • 旅游行业

    随着旅游业的蓬勃发展,出境旅游和国内旅游的市场越来越广阔,旅行社之间的竞争必将日趋激烈,服务的质量和效率直接影响着各旅游企业的声誉和经济效益。如何为客户提供更加快捷、友好的服务,提高客户的满意度,长久地留住老客户,不断地吸引新客户,挖掘潜在客户;如何加强企业内部管理,在日益激烈的市场竞争中立于不败之地成为摆在各旅游企业面前急待解决、同时也是无法回避的问题。
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  • 医疗行业

    随着数字化经济铺天盖地的引入,以及我国市场经济和医疗制度改革的深入发展,外资医院、合资医院和民营医院日益繁多,医疗行业的竞争急速加剧。医护人员与患者间也不再是单纯的治疗与被治疗关系,服务行业的特性逐渐显现。医院的服务模式也逐渐从"以疾病为中心"向"以病人为中心"转移。由于医疗行业的客户是患者,医疗行业比任意一个行业都需要提高客户满意度。患者希望得到最佳质量的护理...

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  • 餐饮行业

    传统的餐饮行业还有着一定的地域性,餐饮行业仅需为一定范围内的顾客提供餐饮服务,而随着竞争的越来越激烈,顾客的选择面越来越广,餐饮行业不再仅限于一定范围内。分店、外卖等形式越来越多。而传统呼叫中心面对这种情况时确无能为力,不能很好的跨地域将各地的客户服务中心统一联系起来,统一管理。而广通云呼叫中心完全基于云平台,可以快速的响应顾客需求,大大解决了企业跨地域部署...

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