托管呼叫中心

广通云托管呼叫中心

广通云托管呼叫中心是基于云计算技术,按需定制的呼叫中心服务型产品。企业可以按自己需求建立符合业务发展个性化的呼叫中心,并可以根据需求变化调整呼叫中心的业务和规模,按需租用呼叫中心平台,满足企业售前、售中、售后业务需求。


特点

系统功能


界面截图
座席话务控制监控界面

座席业务管理主界面

应用价值
营销价值
 商机挖掘:办公、路上、家里,企业员工可以随时、随地接听客户来电,确保7*24小时任何商机不丢失。
 主动营销:对系统上记录保存的客户名单进行跟进,对整个营销过程做全程管理和控制。

管理价值
 座席排班:员工下班或外出时,通过绑定手机,实现移动坐席虚拟办公,降低了企业办公成本;
 过程监管:对电话实时集中监听、掌握通话情况,提高服务质量,完成全过程监督控制;

服务价值
 服务保障:7*24全天候的电信运营级服务,免费的维护、升级,不需要额外增加专业的IT人员;
 用户体验:按需购买、自由选择座席数量,随时随地都可使用;


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