广通云呼叫中心 — 托管营销方案解决方案

概述

沟通作为营销企业销售的四大要素之一,已经开始被越来越多的企业重视。一项数据表明:在约60%的企业里,电话被作为主要的销售接触点。在促成订单的过程中,电话沟通已经成为重要的商务沟通方式之一。

在日益竞争激烈的商业环境中,中小企业必须更加灵活快速地响应市场的需求,才能与成熟大型企业竞争而处于不败之地。传统的销售沟通方式,不仅使企业的沟通效率、工作效率差强人意,而如今的商战无一不以争夺时间为前提!广通云呼叫中心解决方案,区别于传统的简单外拨方式,帮助企业免去人工拨号的繁琐,大大节省拨号时间,并将售前、售中、售后各个环节整合在一起,形成科学有效的客户管理闭环。从而助力企业快速步入“赢”销时代!

营销型企业面临的问题

l  客户的历史沟通没有记录,坐席人员的通话质量无法监控;

l  无法根据录音回放与客户的通话内容,帮助业务人员提高谈判技巧和业务水平;

l  无法实时统计员工拨打、接听电话数量、通话时长,无法了解销售人员的销售过程;

l  销售部门是人员流动频率较高的部门,客户资源随销售人员流动而流失的情况常有发生;

l  由于没有得力的信息系统支撑,销售部门的大量精力用于重复劳动,严重浪费了销售资源;


解决方案

应用价值

1、品牌形象树立

通过进行外呼时,可透传统一对外400商务热线,塑造行业大公司的品牌形象。


2、销售过程管理

通过对销售人员工作状态和工作记录的完整实时监控,随时随地的了解销售人员的工作内容和工作进度,做到销售工作的全过程管理和控制,为管理提供依据。



3、主动营销管理

将意向客户分配给销售人员并通过监控和管理销售人员主动营销的状态和进度,提升主动营销成功率。


4、绩效考评

做好销售人员的绩效考评工作,提升他们的工作效率对企业至关重要。通过工作人员每日、每周、每月完整的工作记录和工作效率记录,对参与考评的人员销售核算考评,实现从原来的定性考核管理到现在的量化考核管理。

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