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传统行业电商的免费模式
作者:华铁广通 发布时间:2015-10-09 来源:广通云呼叫中心

  【导言】:口碑是宣传的本质,电商是宣传的延伸。在网上找到客户,线下为人家做好服务,就是电商,就是O2O。

  众所周知,互联网时代,“免费”的商业模式成就了一家又一家的“巨人”级企业。“腾讯”的QQ使用是免费的,微信是免费的,“360”的杀毒软件是免费的,“淘宝”最初开店是免费的,门户网站的新闻资讯是免费的。但无一例外的是他们都赚到了很多钱!

  同样,娱乐行业也有类似之处,我经常下载很多歌手的歌曲,几乎从没有为此支付过费用,也没有花钱看“中国好声音”,但歌星们依然过着富裕的日子。即使在传统行业,虽然“海底捞”等候区的饮料、小吃、修指甲和上网都是免费的,但“海底捞”依然可以通过其他方式获取利润。

  “免费模式”在家居建材行业可行吗?木门行业可行吗?

  大约在2008年底,一次我到大连做“总裁签售”,由于当天折扣放的很低,又有大奖抽取,一下子涌上来几百客户。当时我疲惫的签售完毕,匆匆的向后台躲,迎面碰到一对怯怯的小情侣,俩人手里拿着一本我们的产品图册,谨慎的咨询,我们TATA木门的产品可不可以由施工队手工制作,有什么注意事项?我告诉他可以,只是尽管在远观效果上悬殊不大,但在环保和细节上还是有差别的。

  当我得知他们两个大学刚毕业,在大连打拼,倾其所有买了个小房子,没有更多的钱用来装修。我拿出自己的名片,在背后签名并写了“价格自定”。

  半个多月后,我接到我们大连同事的电话,得知他们到店面购买了产品,“自定”了六折。再过一段时间,陆陆续续,这对小年轻夫妻前前后后介绍了五位朋友购买我们产品~~~~

  虽然当初在他们家的订单上,TATA的利润没有了,但过后,我们依然因为他们而赢回了利润。

  目前家居建材行业,产品的生产成本与消费者的购买价格之间有一段非常大的差距,产品价格很高,但,几乎所有的厂家及商家都没有太多的利润。究其原因,还是销售成本太高,也就是“寻找客户”的成本太高,这个成本使得企业的利润白白消耗。“羊毛出在羊身上”,最终消费者为此成本买单。

  能不能改变?能不能降低寻找客户的成本?能,我相信,因为有了互联网!

  让客户去寻找客户,让客户去影响客户。企业把这部分利益让出去,似乎顺理成章。

  我希望为客户推行“免费”的服务模式换取“寻找新客户”的成本,我们鼓励客户使用互联网,为“TATA木门”做宣传,介绍新客户,我们将此成本返还给他们,就能大大降低客户的购买价格,甚至免费!

  使用互联网工具,降低寻找客户成本。以此为部分客户提供“免费”服务,为大部分客户提供“优惠”服务。一定是未来一段时间传统行业电商的趋势之一。

  口碑是宣传的本质,电商是宣传的延伸。

  我们传统行业,不能把电商理解的太玄乎。在网上找到客户,线下为人家做好服务,就是电商,就是O2O。互联网行业可以使用的商业模式,传统行业一样可以使用,因为客户的心理需求是相同的。(摘选自吴晨曦在TATA高层内部讲话)

  【观点】:所谓免费模式,大家都知道不是真正的免费,或者只是整个企业推广链上的一环,整体肯定是为了更多的消费者吸纳。其实这是用户思维的一种,也是口碑经济的一环,互联网思维没那么复杂,依然脱胎于传统营销。做好你的产品,服务好你的客户,仅此就够继续生存好多年了。

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