结合多年来在电信托管运营平台与企业级呼叫中心应用方面的实践经验，面对企业用户不断涌现的个性化需求，北京华铁广通电信技术有限公司通过整合来自通信、网络、应用等不同层面的技术和资源，在95105/4007呼叫中心电信运营平台的技术上融合下一代网络技术(NGN)，从而形成了具有核心价值并可持续发展的“托管型多媒体通信运营平台”的产品链，可以广泛用于家电，物流，IT，食品，医药等各行业，满足大中小型企业能以PSTN、Web多手段与消费者快速建立沟通互动，在塑造企业品牌，建立忠诚度方面具有良好的收效。

　　北京华铁广通呼叫中心电信运营平台是架构在中国铁通骨干网资源之上的，覆盖全国31省市的，是能够实行全国分布，集中管理，业务集中定制，运维管理方便的电信级增值运营智能平台。采用了当今各种新型接入技术，整体系统架构在一个安全、可靠、高效的数据和语音通信网络的基础上，为企业级客户提供全方位的接入服务，在技术上和业务上都有良好的开放性和可扩展性。

　　该平台以华铁广通企业智能通信平台为管理核心，同时集成了多种增值服务的功能模块，如呼叫中心、统一通信、web互动、电子传真、电话会议、语音信箱、客户管理等，托管运营的模式令其也在解决对外的营销及服务手段时，将IT风险和未来IT维护的压力降到最低，企业可以依据自己期望的运营模式利用该平台中模块化的功能/产品构建自己的需求。